Gonice Uspokajające mydło lawendowe

Polityka Wysyłki

1. Informacje Ogólne
Niniejsza polityka wysyłki określa zasady dostarczania zamówień. Wszystkie zamówienia są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.

2. Czas Przetwarzania Zamówień
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności. W przypadku opóźnień, klienci zostaną poinformowani drogą mailową.

3. Metody Wysyłki
Oferujemy różne metody wysyłki, aby dostosować się do potrzeb naszych klientów:

Poczta Polska – standardowa wysyłka.

4. Koszty Wysyłki
Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień

5. Czas Dostawy
Czas dostawy zależy od wybranej metody i lokalizacji:

DHL Kurier: zazwyczaj 1-2 dni robocze. 

6. Odbiór Osobisty
Klienci mogą wybrać opcję odbioru osobistego. Odbiór możliwy jest w naszym punkcie, po wcześniejszym umówieniu się na konkretny termin.

7. Reklamacje i Zwroty
W przypadku uszkodzenia przesyłki, prosimy o kontakt z nami w ciągu 48 godzin od jej otrzymania. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klienci mają prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty zakupu. Towar powinien być w oryginalnym opakowaniu i nie nosić śladów użytkowania.

8. Śledzenie Przesyłki
Po wysyłce zamówienia, klient otrzyma email z numerem przesyłki, który umożliwia śledzenie statusu dostawy.

9. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących polityki wysyłki, prosimy o kontakt:

Email: info@gonice.store

Telefon: +48 885 244 255

W Gonice zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów. Nasza polityka zwrotów jest zgodna z polskimi przepisami ochrony konsumentów oraz Dyrektywą UE o prawach konsumenta, co zapewnia przejrzystość i uczciwość procesu zakupowego.

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z polskim prawem, masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

1. Termin Zwrotu: Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
2. Rozszerzona Polityka Zwrotów: W trosce o wygodę naszych klientów Gonice oferuje 30-dniowy okres zwrotu od daty dostarczenia.

Ważne: Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie
• Produktów szybko psujących się lub posiadających krótki termin ważności
• Towarów zabezpieczonych ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte

2. Wymagania Dotyczące Zwrotu

Aby zwrot został uznany za ważny:

• Stan Produktu: Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nieużywanym stanie z zachowaniem wszystkich metek, etykiet i oryginalnego opakowania.
• Dowód Zakupu: Prosimy o dołączenie paragonu lub potwierdzenia zamówienia do przesyłki zwrotnej.

3. Proces Zwrotu

Aby zainicjować zwrot:

1. Powiadomienie Gonice: Wyślij wiadomość e-mail na adres info@gonice.store z numerem zamówienia i prośbą o zwrot lub zadzwoń pod numer 885244255.
2. Przygotowanie Produktu: Bezpiecznie zapakuj produkt, w tym wszystkie akcesoria i dokumentację otrzymaną wraz z nim.
3. Wysyłka do Gonice: Wyślij paczkę na poniższy adres:
   Wołoska 160
   02-675 Warszawa, Polska

Koszty wysyłki: W przypadku zwrotów, które nie są wynikiem wad lub błędów Gonice, klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej. W przypadku produktów wadliwych lub błędnie wysłanych, Gonice pokryje koszt przesyłki zwrotnej.

4. Zwroty Pieniędzy i Zwroty Kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu:

• Czas realizacji zwrotu: Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu.
• Forma zwrotu: Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności.
• Powiadomienie: Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie e-mail.

Uwaga: Dodatkowe opóźnienia bankowe mogą wpłynąć na czas pojawienia się zwrotu na koncie.

5. Wymiana Produktów

Gonice obecnie nie oferuje bezpośredniej wymiany produktów. Aby wymienić produkt, należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

6. Gwarancja i Wady Produktów

Zgodnie z polskim prawem Gonice zapewnia dwuletnią gwarancję ustawową na wszystkie produkty w przypadku wad istniejących w momencie dostawy.

• Produkty Wadliwe: W przypadku wadliwego produktu skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
• Zwrot Kosztów Wysyłki: Gonice pokryje koszty wysyłki zwrotnej w przypadku produktów wadliwych lub błędnie wysłanych.

Jak zgłosić wadę: Wyślij wiadomość na adres info@gonice.store wraz ze zdjęciami i opisem wady oraz szczegółami zamówienia.

7. Zwroty Produktów Promocyjnych i Upominków

W przypadku zwrotów związanych z promocjami lub prezentami, prosimy o uwagę na następujące zasady:

• Zniżki Promocyjne: Zwroty zostaną dostosowane, aby uwzględnić wszelkie zniżki promocyjne.
• Zwrot Prezentów: Jeśli produkt został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na wartość zwrotu.